- 25 avril 2022
- Envoyé par : mdconsulte
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La relation et l’expérience client et la qualité de service
- Analyse et mise en place des stratégies d’amélioration de la relation client (interne et externe) et de la qualité de service (y compris l’emploi de clients mystères, les enquêtes de satisfaction, les moments de vérité, etc.)
- Mise en place d’une culture de la satisfaction des clients au sein de votre entreprise
- Service de centre de contact clients